Miami es reconocido como un destino internacional de compras. En ese lugar abundan los outlets que venden tecnología, accesorios, y ropa de marcas famosísimas, entre ellos, Dolphin Mall, Sawgrass Mills, Palm Beach; como también se encuentran las mejores tiendas de descuentos: Ross, Marshalls, Burlington. Considerando los bajos precios que ofrecen muchas de estas firmas, varios chilenos que viven allá han incursionado con negocios que ofrecen el servicio de comprar y enviar productos a Chile.
Una de ellas es Karina Berrios (40), dueña de la empresa Beauty Shop (Instagram: @Chile.beauty.shop), quien se especializa en realizar compras personalizadas a emprendedores chilenos y también a personas que buscan algún producto en particular.
La idea partió cuando vino hace un par de años a Chile. En dicha ocasión, trajo una caja llena de cosas que pensó que se podían vender. Así fue, salieron como pan caliente. Desde ese minuto comenzó a armar su cartera de clientes. Hoy trabaja con un equipo de cuatro personas que se encargan de realizar las compras, al estilo de Conershop.
"Siempre fui buena para los negocios, y en esto vi una oportunidad de emprender. El servicio de personal shopper consiste en una compra personalizada, donde se agenda día y hora, vamos a los outlets, o tienda de descuentos, según el presupuesto del cliente, y por videollamada o fotos por WhatsApp, pueden ver en tiempo real las ofertas y precios que se encuentran", detalla.
Respecto a cuánto es lo que cobran por este servicio, dice que piden un 10% de la inversión del cliente. "El mínimo de la inversión son $200.000. En ese rango de precios se les ofrece una hora para hacer las compras. El envío se cobra aparte. Las aerolíneas cobran $15.000 por kilo volumen, y tarda una semana en llegar". En Chile trabajan con otras seis personas que se encargan de despachar en Santiago, o de enviarlo a regiones.
También ofrece el servicio de casilla -que consiste en entregar una dirección física en Miami- que está dirigido a usuarios que tienen tarjeta de crédito con cupo en dólares, quienes conocen harto de compras internacionales. Cobran solo el envío.
Nicole Aranda (30) empezó en este rubro hace tres meses. En su caso, cobra por el tiempo. $45.000 por una hora; $75.OOO, 2 horas; y $110.000, 3 horas. Otro que lleva seis meses en este negocio es Horario Cerruti (63), dueño de la tienda Miami Shopping Chile (Instagram: @miamishopping.chile). "Nos hemos hecho conocido por el boca a boca. Crecimos mucho en poco tiempo. Lo que más compramos son carteras, ropa, billetera y zapatillas". Por el servicio cobra entre US$100 y US$200, que dependerá según el tiempo que destine.
¿Ventajas? Dice que es el tema del ahorro. "Una persona que quiera venir a comprar, que lo hacen, tiene que desembolsar $385.000 en pasajes aéreos, más $250.000 en arriendo de auto, $500.000 por cinco días en un hotel, comidas y otros gastos, que son más o menos $1.500.000. No es tan conveniente, además a ese presupuesto debe sumarle la inversión de la ropa. Es mucho más preferible pagar a un personal shopper", opina.
Casillas en Miami
Otros de los servicios que se ofrecen son los de courier (envíos de encomiendas). Una firma que se especializa en esto es eShopex.cl. Su gerente general, Rafael Cifuentes, comenta que es súper fácil de usar: solo debe registrarse en su página web, comprar en las distintas tiendas (eBay, Amazon u otra), y agregar la dirección asignada de eShopex (dirección que tienen en Miami), y ellos se encargan de despacharlo hasta su propio hogar."La mayor cantidad de clientes que tenemos son personas naturales que compran para sí mismos, pero también tenemos a muchos usuarios que tienen sus Pymes y usan nuestros servicios. Lo que más compran es tecnología y cosas que no pueden encontrar", precisa. Los valores varían según los impuestos, costos de envíos, y tienda.
USA Compras Express es otra compañía que ofrece los servicios de gestión de compras internacionales y el servicio de courier. Manuel Requena, encargado de compras internacionales, indica que en el primer caso ellos realizan la gestión de búsqueda, compra e importación. "Lo hacemos todo desde Chile.
Mayormente este servicio está más enfocado a empresas, quienes nos piden repuestos o maquinaria en general. Son cosas que por lo general no se encuentran en Chile. Las podemos tener en mejor precio, y en menos tiempo de entrega". Por ese servicio cobran entre un 20% y 30% del costo del total del producto.
El servicio de courier está orientado a clientes que hacen sus compras directamente y necesitan una dirección para enviar sus productos. Un envío de una encomienda de 2 kilos podría costarle unos $18.000 (a ello debe sumarle otros impuestos).